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監督不規范運營行為 助力提升服務質量
百名監督員對市區出租車“挑刺兒”

2019-11-19 08:34:52來源:平頂山日報

????平頂山日報訊(記者程穎)11月18日,記者從市客運管理處了解到,為助力我市文明城市創建,提升市區出租車行業服務質量,市客運管理處聘請了100名文明服務義務監督員,通過“隨手拍”的形式監督市區出租車的運營、服務行為。

????據市客運管理處處長劉延豪介紹,評價出租車行業是否規范運營、是否文明服務,廣大市民和乘客最有發言權。該處從熱心公益事業、熟悉交通運輸行業或經常乘坐出租車的市民中,聘請了100名監督員。目前已將出租車行業的法律法規、服務標準等內容告知了監督員,請他們參照有關規定對市區出租車進行監督。

????文明服務義務監督員發現市區出租車截頭猛拐、亂停亂放、不禮讓行人等不規范運營行為或在載客中利用車載電臺聊天、抽煙、不提供發票、繞行等不文明服務行為時,可用手機拍下視頻或圖片,上傳至由市客運管理處、市區各出租車公司、文明服務義務監督員等共同組建的微信群中。監督員反映的出租車違規情節輕微的,由所屬出租車公司負責處理并反饋結果,市客運管理處負責監督;情節嚴重的,市客運管理處將聯合市交通運輸執法局共同處理,并及時反饋處理結果。

責任編輯:王燕

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